Auf dieser Seite finden Sie alle dienstleistungsbezogenen Kontaktmöglichkeiten. Sie können Teile bestellen oder technische Unterstützung anfordern.
Hier finden Sie auch alle notwendigen Formulare, die Sie für die Rücksendung von Teilen, Garantieansprüche oder die Registrierung Ihrer Maschine zur Garantieleistung benötigen. Möglicherweise ist es für Sie praktischer, über den Webshop zu bestellen. Beantragen Sie Zugang zu unserem Webshop.
Wie können wir Ihnen helfen?
Ich möchte Teile zurücksenden
Falls Sie die falschen oder nicht benötigten Teile bestellt haben, können Sie diese in manchen Fällen an uns zurücksenden. Die Verwaltungs- und Bearbeitungskosten betragen 50,00 €. Rücksendungen können nur mit einem korrekt ausgefüllten Rücksendeformular akzeptiert werden. Sie können das Formular unten herunterladen. 100 % Gutschrift bei Rücksendung innerhalb von 2 Monaten nach Rechnungsdatum. 25 % Gutschrift bei Rücksendung innerhalb von 2-6 Monaten nach Rechnungsdatum. Waren können 6 Monate nach Rechnungsdatum nicht mehr zurückgegeben werden. Für Sie speziell angefertigte und bestellte Teile, die Vanmac normalerweise nicht auf Lager hat, werden möglicherweise nicht zurückgegeben.
Ich habe einen Garantieantrag
Wenn Sie einen Garantieantrag stellen möchten, können Sie diesen über dieses Formular einreichen. Dieses Antragsformular muss vollständig ausgefüllt und zusammen mit den defekten Teilen innerhalb von 8 Tagen nach der Reparatur eingesandt werden. Die defekten Teile sind uns frei Haus zuzusenden.
Vanmac Kundenversprechen
Wir bei Vanmac sind bestrebt, klare und zuverlässige Informationen über unsere Liefer- und Rückgabeprozesse bereitzustellen. In unserem Kundenversprechen finden Sie die voraussichtlichen Lieferzeiten für Ersatzteile sowie unser Rückgaberecht. Wir bemühen uns um Transparenz und einen außergewöhnlichen Service für unsere Kunden. Für weitere Informationen klicken Sie bitte auf den untenstehenden Link.